Masz pytania? Tu znajdziesz odpowiedzi
Zgromadziliśmy praktyczne informacje o zamówieniach, gwarancjach i serwisie, aby szybko rozwiązać najczęstsze sprawy klientów.
Jeżeli nie znajdziesz rozwiązania — opisz problem w formularzu kontaktowym, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą z instrukcjami krok po kroku.
Dlaczego warto u nas kupować
Przejrzyste procedury
Dokładnie opisane zasady zwrotów, reklamacji i gwarancji — jasno przedstawiamy kolejne kroki, aby proces był prosty i przewidywalny.
Instrukcje i regulaminy dostępne na stronie oraz u obsługi klienta.
Szybkie odpowiedzi
Nasz zespół odpowiada na zapytania związane z zamówieniami i serwisem — staramy się rozwiązywać sprawy najszybciej jak to możliwe.
Standardowy czas odpowiedzi: do 24 godzin roboczych.
Wsparcie posprzedażowe
Pomagamy przy reklamacjach, wymianach i obsłudze gwarancyjnej — zapewniamy procedury i wsparcie techniczne krok po kroku.
Kontakt do serwisu i instrukcje dostępne w sekcji FAQ i Kontakt.
O naszym sklepie
Centrum wsparcia to ważna część naszej oferty — oprócz sklepu prowadzimy aktywną pomoc klientom przy zwrotach, reklamacjach i technicznych pytaniach. Zbieramy tutaj najczęściej zadawane pytania i praktyczne instrukcje.
Dbamy, by procedury były przejrzyste: szybko informujemy o statusie zamówienia i pomagamy w rozwiązaniu problemów związanych z dostawą czy gwarancją.
Masz pytanie techniczne? Skorzystaj z formularza kontaktowego — nasi konsultanci odpowiedzą zwykle w ciągu 24 godzin.
Najczęściej zadawane pytania — szczegółowe odpowiedzi
Reklamację zgłaszasz przez formularz kontaktowy lub e-mail z numerem zamówienia, opisem usterki i zdjęciami. Po weryfikacji podpowiadamy dalsze kroki: naprawa, wymiana lub zwrot.
Dla przesyłek międzynarodowych podajemy numer śledzenia w e-mailu wysyłkowym. Śledzenie odbywa się na stronie przewoźnika; w razie problemów sprawdzimy status ręcznie.
Zmiana adresu jest możliwa tylko przed nadaniem paczki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia — postaramy się dopasować wysyłkę.
Prosimy o dowód zakupu (paragon/faktura), opis wady oraz ewentualne zdjęcia. W zależności od przypadku możemy poprosić o wypełnienie formularza reklamacyjnego.
Przedłużone gwarancje i pakiety serwisowe oferujemy przy wybranych produktach. Szczegóły i warunki opisane są w opisie produktu oraz w regulaminie usługi.
Instrukcje montażu dołączamy do wybranych produktów w formie PDF lub linku w opisie produktu. Jeśli brak instrukcji, nasi technicy prześlą wskazówki na prośbę klienta.